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SUJET: Free Mobile

Free Mobile il y a 3 mois #412

  • Cyrclau
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Après quasi un mois chez Free Mobile, je pense pouvoir dire que tout n'est pas rose en ce qui me concerne:

En itinérance sur le réseau Orange, aucun problème, tout fonctionne à merveille, en connexion sur les antennes Free, c'est un calvaire.
Je m'explique:

Je reçois ma carte SIM Free à la maison et la met dans le téléphone. Je configure tout bien comme il faut les APN, l'itinérance de données et tout le tralala.
N'ayant pas d'antenne Free à proximité, le téléphone se connecte au réseau Orange sans problème.
Je teste les SMS, MMS, appels en émission / réception, tout fonctionne. Je teste le débit DATA, un bon débit de l'ordre de 6 mega.

Tout se passe bien les 2 premières semaines.

Ensuite, une antenne Free est activée à coté de mon bureau. Chouette, j'y vais donc de ma batterie de tests comme précédemment. Les SMS fonctionnent correctement, passons aux appels, et là, catatstrophe. Impossible de recevoir un appel, le correspondant est directement renvoyé sur messagerie. Pour la Data, aucune connexion.
Je pense alors à un problème de configuration de mes APN mais j'ai beau les reprendre en long, en large et en travers, tout est configuré comme indiqué sur la FAQ de Free.
Je décide donc de consulter les forums spécialisés et constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Beaucoup de personnes rencontrent le même problème dès qu'ils se retrouvent connectés aux antennes de Free.
Le soucis a été remonté à la Hotline de Free mais la réponse est connue d'avance "revoyez la configuration de vos APN".

Au jour d'aujourd'hui, la seule solution pour avoir un téléphone qui fonctionne, est de désactiver la 3G afin de forcer la connexion en 2G sur le réseau Orange (Free n'ayant pas d'antenne 2G). Ainsi le téléphone retrouve toutes ses fonctions mais à un débit limité en 2G.

Je laisse encore quelques jours à nos amis de Free pour trouver une solution, à défaut au moins reconnaitre le problème.
Sinon je pense faire comme Xavier Niel nous l'a rabaché durant la conférence de presse, "si vous n'êtes pas contents du service chez Free Mobile, vous êtes libres, libres d'aller voir ailleurs!!"
Cet utilisateur a été remercié pour son message par: schmitt

Re: Free Mobile il y a 3 mois #413

Tu peux donner le modèle de ton téléphone et la ROM utilisée ? Smile
Visiblement les SIM Free laissent à désirer, déjà on ne peut y stocker que 20 numéros, comme il y a 10 ans, ce qui indique une fabrication low cost.

A savoir, est-ce que ça vient de la SIM ou du téléphone (et OS utilisé), faudrait que tu puisses tester avec une autre sim ou en mettant ta SIM dans un téléphone désimlocké, c'est possible de faire ça ?
Administrateur - Perpiweb.com

Re: Free Mobile il y a 3 mois #414

  • Cyrclau
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Alors pour les précisions. J'ai un samsung Galaxy s sous rom custom ICS 4.0.3 de onecosmic 4.2.
Pour ce qui est des tests, mon collègue a qui j'ai fait prendre free a un iphone 3g non jailbreake et rencontre les mêmes problèmes de connexion que moi sur l'antenne free de saint charles.
Donc a priori la cause n'est pas due au bidouillage du téléphone.
Au cours de mes recherches sur divers forums, j'ai vu d'autres personnes avec la même config que moi et qui rencontraient le même problème revenir sur rom stock non rootee, et qui continuaient a rencontrer les mêmes soucis.

Pour en revenir aux cartes SIM, la chose est reconnue par free, et le remplacement de SIM est possible en joignant la hotline.
Cet utilisateur a été remercié pour son message par: charlymix

Re: Free Mobile il y a 3 mois #415

  • charlymix
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Ils font payer le changement de SIM ou ils reconnaissent qu'il y a des soucis ?
Ils se doutent bien quand même du problème non ?
Quel la force soit avec vous !

Re: Free Mobile il y a 3 mois #416

  • Cyrclau
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A prirori pris en charge par Free

Re: Free Mobile il y a 3 mois #418

  • schmitt
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Je viens de passer en 2G et là pas de problème de réception d'appel.....J'habite à côté de St Charles.....
Cet utilisateur a été remercié pour son message par: Perpiweb.com

Re: Free Mobile il y a 3 mois #419

Avec quel mobile ? Version rootée d'android si sous android ? Iphone ? Quel IOS ?

Testé avec un échange de SIM ou sur un autre terminal ?
Administrateur - Perpiweb.com

Re: Free Mobile il y a 3 mois #422

  • Cyrclau
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Du nouveau dans mes recherches.

Je suis allé a l'antenne free a cote de la fac pour tester, impossible de s'y connecter.
Je me suis donc dirige vers l'antenne qui se trouve a Leclerc nord. Je m'y connecte, les appels passent. Je teste la DATA et miracle, CA PASSE!!! Certes un débit d'1mega seulement mais ca passe.

Comme je le pensais, ma configuration est correcte et ce sont bien les antennes de free qui posent problème (dans mon cas celle de saint charles).

Si lundi quand j'arrive au bureau le problème n'est pas réglé par free, je confirme que j'irai voir ailleurs.

Ils abusent réellement. Sfr, bouygues et orange ont finalement raison, free n'a pas active toutes ses antennes, et sur celles qui sont activées, certaines posent problème.

Autant j'applaudis free pour ce qu'ils veulent mettre en place, autant je suis déçu de leur part de ne pas reconnaître les problèmes actuels. Ils font du free quoi, quand ca marche c'est royal, mais quand y a un grain de sable ca devient complique.

Re: Free Mobile il y a 2 mois, 3 semaines #425

  • Cyrclau
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A priori, problème résolu.
Depuis aujourd'hui tout fonctionne sur cette fameuse antenne Saint Charles.
Un bon 5 Mega en débit, parfait pour partager la connexion sur la tablette.

Je vous dirai si jamais çà rebouge.
Cet utilisateur a été remercié pour son message par: Perpiweb.com

Re: Free Mobile il y a 2 mois, 3 semaines #426

merci pour le feedback Wink ma copine recoit sa SIM demain ça va la soulager Laughing
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